1. Comment puis-je m'inscrire à un cours ?
2. Comment puis-je annuler une inscription trimestrielle ?
3. Comment puis-je changer de cours après mon inscription ?
4. Comment puis-je annuler une seule séance et recevoir un crédit ?
5. Pourquoi ne puis-je annuler une séance ?
6. Pourquoi ne puis-je annuler la séance d'aujourd'hui ? La date n'apparaît pas.
7. Puis-je faire une séance que j'ai raté mais que je n'ai pas annulé ?
8. Comment puis-je utiliser un crédit ?
9. Pourquoi ne puis-je utiliser mes crédits ?
10. Que dois-je savoir avant ma première séance ?
11. Où puis-je acheter un tapis de yoga ?

Si votre question n'est pas traitée ici, envoyez-nous un courriel à info@yoga.lu. Il y a d'autres informations sous l'onglet "Info" dans la barre de navigation en-haut.

1. Comment puis-je m'inscrire à un cours ?

Créez un compte et identifiez-vous. Ensuite, cliquez sur un cours sur la page des cours hebdo. Cliquez le bouton «S'inscrire» sur la page du cours soit pour le trimestre soit par séance. Votre inscription apparaîtra dans "Mes Inscriptions" et vous recevrez un email avec nos détails bancaires pour le paiement. Votre place est assurée après le reçu de votre paiement. Si vous avez des difficultés, envoyez-nous le nom du cours, le jour et l'heure et nous ferons l'inscription pour vous.

2. Comment puis-je annuler une inscription trimestrielle ?

Par courriel. Vous recevrez un remboursement basé sur notre système d'annulation trouvé ici.

3. Comment puis-je changer de cours après mon inscription ?

Envoyez-nous le nom, le jour et l'heure du nouveau cours choisi et nous ferons le nécessaire.

4. Comment puis-je annuler une seule séance et recevoir un crédit ?

Une fois que vous êtes inscrit et que votre paiement a été enregistré dans votre profil, une fonction "annuler une séance" apparaîtra en bas de la calendrier sur la page de cours vous permettant d'annuler une date précise au plus tard 1 heure avant le début de la séance. Vous recevrez automatiquement un crédit visible dans votre profil.

Si vous changez d'avis, utilisez le lien "annuler l'annulation" qui apparaîtra dans "Annulations" dans "Mes Inscriptions". Le crédit ajouté sera retiré. Ce lien disparaît quand il n'y a plus de places disponibles dans la séance.

5. Pourquoi ne puis-je annuler une séance ?

Votre paiement doit être enregistré avant de pouvoir annuler des séances et recevoir des crédits.

6. Pourquoi ne puis-je annuler la séance d'aujourd'hui ? La date n'apparaît pas.

La date disparaît dans la fonction d'annulation une heure avant la séance, parce qu'une annulation si tardive laisse trop peu de temps pour que la place soit utilisée par quelqu'un d'autre.

7. Puis-je remplacer une séance que j'ai raté mais que je n'ai pas annulé à temps ?

Non. En donnant votre place à un autre au plus tard une heure avant la séance, vous recevrez un crédit. Comme la plupart des cours sont complèts ou presque complètes, la seule façon dont le système peut fonctionner est si on annule selon les règles. Sinon, les élèves recevront de plus en plus des crédits, mais il n’y aura pas de place pour les utiliser.

8. Comment puis-je utiliser un crédit ?

Après votre identification sur le site, naviguez à la page "cours hebdo" où vous trouverez une fenêtre lavande - "Inscription par séance ou avec un crédit" L'option par défaut est de payer avec un crédit. Vous pouvez également vous inscrire sur chaque page d'un cours dans les 48 heures avant la séance. Vous trouverez un fenêtre avec un bouton vert «utilisez un crédit". Pour des illustrations, allez ici.

Dès votre réservation, le crédit ne peut plus être rétabli même si vous décidez de ne pas venir ou d'annuler le remplacement, parce que la réservation empêche d'autres élèves à utiliser la place pendant la période de la réservation et augmente notre travail administratif.

9. Pourquoi ne puis-je utiliser mes crédits ?

Veuillez garder à l'esprit que les crédits vous donnent la possibilité, mais pas le droit, de remplacer une séance annulée selon la disponibilité de place avant la fin du trimestre en cours.

Les crédits ne peuvent être utilisés que pour les séances qui ont lieu dans les 48 prochaines heures selon la disponibilité de place. Vous pouvez utiliser un crédit d'une séance annulée seulement pendant le trimestre de la séance annulée.

10. Que dois-je savoir avant ma première séance ?

Lisez la page "Preparation pour votre cours".

11. Où puis-je acheter un tapis de yoga ?

Les tapis de yoga varient en qualité, matériel, taille, épaisseur et «adhérence». Nous avons des tapis de yoga d'excellente qualité pour 40 € et pour 75 €. Si vous souhaitez en acheter un par nous, écrivez-nous et nous l'apporterons au cours.