Système d'annulation & de crédit
- Vous pouvez annuler une séance en ligne au plus tard 1 heure avant la séance pour recevoir un crédit qui peut être utilisé pour n'importe quelle autre séance au cours du trimestre. Vous pouvez même transférer votre crédit à un membre de votre famille ou à un(e) copain(e) sans frais supplémentaires.
- Pour les élèves inscrits "par trimestre", tous les crédits sont effacés à la fin d'un trimestre. Nous reporterons un crédit sur le trimestre suivant s'il y a une nouvelle inscription trimestrielle payée dès le début du trimestre suivant.
- Pour les élèves inscrits "découverte 10-séances", nous mettons 10 crédits dans votre compte. Vos crédits restent valables jusqu'à leur date d'expiration 12 semaines après l'utilisation de votre première séance (semaines de vacances exclues).
Comment annuler une séance
Après que nous recevons votre paiement, identifiez-vous sur le site et cliquez ou appuyez Mes Inscriptions ▽ pour ouvrir ce module.
Pour les élèves inscrits avec l'option "découverte 10-séances", vous verrez un bouton "annuler" à côté de votre inscription au "séances de remplacement". Un crédit sera ajouté à votre compte si l'annulation est effectuée au plus tard 1 heure avant le début du cours.
Pour les élèves inscrits "par trimestre", naviguez à la page de votre cours. En-dessous du calendrier, vous trouverez la fonction d'annuler une séance.
Un crédit sera ajouté dans Mes Inscriptions ▽ .
Si vous changez d'avis, utilisez le lien "annuler l'annulation" qui apparaîtra dans Mes Inscriptions ▽ .
Comment utiliser un crédit
1. Le moyen le plus simple de s'inscrire avec un crédit est d'utiliser la fenêtre "Inscription par séance ou avec un crédit" sur la page des horaires dont l'option par défaut utilise d'abord les crédits. Elle affiche toutes les séances disponibles dans les 48 heures à venir.
2. Chaque page de cours comporte une fenêtre d'inscription "Par séance" qui se transforme en fenêtre d'inscription "Séance de remplacement" lorsqu'un élève a des crédits. Dans les deux cas, elle est opérationnelle dans les 48 heures avant chaque séance.
Vous pouvez annuler l'inscription au moins 1 heure avant la séance dans Mes inscriptions ▽ et récupérer le crédit. Dans l'heure qui précède la séance, le crédit est perdu.