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Yoga La Source

Système d'annulation & de remplacement d'une séance

ATTENTION: Pendant la période pandémique, une inscription par séance peut être annulée jusqu'à 3 heures avant la séance (et non 1 heure) pour recevoir un crédit pour participer à une autre séance. De plus, la page "Cours de remplacement" n'affichera que les séances disponibles pour utiliser un crédit dans les 48 heures précédant la séance et non dans les 7 jours comme c'était le cas auparavant.
  • Les élèves trimestriels peuvent annuler une séance de leur cours en ligne au plus tard 3 heures avant la séance pour recevoir un crédit.
  • Un crédit donnera la possibilité, mais pas le droit, de suivre une séance d'un autre cours avant la fin du trimestre et dans la mesure des places disponibles.
  • Tous les crédits sont effacés à la fin d'un trimestre et ne peuvent pas être utilisés dans le trimestre suivant.
  • La seule possibilité de remplacer la dernière séance d'un trimestre est de l'annuler à l'avance et de la récupérer plutôt. De la même façon, vous pouvez utiliser un crédit pour une séance qui prend lieu avant la date de la séance annulée.

Comment annuler une séance

Faites votre paiement trimestriel. Vous pouvez utiliser le système en ligne seulement après avoir reçu notre email 'paiement reçu'. Attention: nous n'acceptons pas des annulations par email ni par téléphone.

  1. Identifiez-vous.
  2. Cliquez le lien à la page de votre cours indiquée dans la section de votre profil.
  3. En-dessous du calendrier, vous trouverez la fonction d'annuler un cours.
  4. Vous pouvez annuler une séance trimestrielle jusqu'à 3 heures à l'avance. Après, la date disparaîtra du menu de la fonction.
  5. Un crédit sera ajouté dans votre profil. Vous recevrez une confirmation par email.

Si vous changez d'avis, utilisez le lien "annuler l'annulation" qui apparaîtra dans "Mes inscriptions". Le crédit ajouté sera retiré. Ce lien disparaît quand il n'y a plus de places disponibles dans la séance. 

Aide visuelle: Comment annuler une séance



Comment utiliser un crédit à une autre séance

Vos crédits sont valables jusqu'à la fin d'un trimestre, mais vous pouvez réserver une place avec un crédit seulement aux cours qui auront lieu pendant les prochains 2 jours.

  1. Identifiez-vous.
  2. Le bouton "identifiez-vous" devient le bouton "mon profil après l'identification. Cliquez-le.
  3. Cliquez l'onglet "remplacements". (Les séances disponibles apparaîssent à partir de la deuxième semaine du trimestre si vous avez un crédit.)
  4. Cliquez le lien à la séance pour laquelle vous souhaitez utiliser un crédit. Allez au zone d'inscription sur la page du cours et cliquez le bouton "utilisez un credit."

Vous pouvez annuler une séance de remplacement jusqu'à 3 heures avant le début de la séance et votre crédit sera rétabli.

Parfois des séances de remplacement sont organisées pendant les week-ends vers la fin d'un trimestre. Pour ces séances, les places peuvent être réservées quelques jours à l'avance mais elles sont à part de nos autres programmes de week-end.

Comment recevoir une diffusion en streaming direct

Vous pouvez utiliser un crédit à un cours diffusé en streaming direct pour pratiquer à la maison. Voir "Programmes Spécaux / Diffusion en Streaming Direct".

Comment transférer un crédit pour un ami

Si vous souhaitez venir à votre cours avec un ami en utilisant un crédit, envoyez-nous votre demande avec le nom de votre ami. Vous ou votre ami devrez payer à l'enseignant(e) un supplément de 5 euros en espèces. Nous appliquerons le crédit et informerons l'enseignant(e).

Si vous souhaitez donner un crédit à un ami pour qu'il participe à un autre cours, vous pouvez vous inscrire avec votre crédit mais nous informer par email du nom de votre ami et informer votre ami de payer le supplément de 5 euros.

Aide visuelle: Comment utiliser un crédit